El libro contiene un capítulo de 12 "claves" para extraer valor de las TI destinado a la mejora continua de los procesos de negocio y otro de casos concretos de aplicación de conceptos, técnicas y herramientas implementadas en más de 6 empresas de diferente tamaño y rubro - Pymes y Corporativas.
A su vez incluye una guía detallada del alcance y beneficios de uso de las estrategias y técnicas de Marketing por Internet, escrita por Soledad Balayan con visión integral Value Express.
Finalmente a modo de Conclusiones se sintetiza una serie de recomendaciones útiles tales como focalizar en consultoría neutral de productos, implementar soluciones de bajo costo y alto impacto, priorizar la inversión en capacitación y análisis por sobre la programación, armar una base de conocimientos de la empresa, etc. y se ofrece una guía de preguntas para reflexionar sobre el grado de aprovechamiento de las TI al negocio que cada uno percibe en su empresa.
